في عالم التسويق الرقمي المليء بالمعلومات، يصبح التحدي الأكبر هو جذب انتباه العملاء بسرعة وإيصال الرسالة بوضوح. هنا تأتي استراتيجية StoryBrand، التي تعتمد على سرد القصص لجعل رسائل الموقع أكثر جاذبية وتأثيرا. بدلا من التركيز على العلامة التجارية، يضع هذا النموذج العميل في دور البطل، بينما تلعب الشركة دور المرشد الذي يساعده في حل مشكلاته. من خلال توظيف هذا الأسلوب في صفحات موقعك، يمكنك تحسين تجربة المستخدم، زيادة التفاعل، وتعزيز معدلات التحويل بشكل ملحوظ. في هذا المقال، سنتعرف على كيفية تطبيق StoryBrand لجعل محتوى موقعك أكثر وضوحا وقوة.

ما هو نموذج StoryBrand ولماذا هو مهم؟

في عالم التسويق الرقمي المزدحم بالمعلومات، يصبح التحدي الأكبر للشركات هو إيصال رسالتها بوضوح للعملاء المستهدفين. هنا يأتي دور نموذج StoryBrand، وهو إطار عمل قوي يساعد العلامات التجارية على بناء قصة مقنعة تُظهر للعملاء كيف يمكن لمنتجاتها أو خدماتها تحسين حياتهم. تم تطوير هذا النموذج من قبل دونالد ميلر، ويستند إلى مبادئ السرد القصصي لجعل الرسائل التسويقية أكثر تأثيرًا.

مفهوم StoryBrand

يرتكز نموذج StoryBrand على فكرة أن العميل، وليس العلامة التجارية، هو البطل الحقيقي للقصة. بمعنى آخر، بدلا من أن تضع الشركة نفسها في مركز الاهتمام، يجب أن تركز على كيفية مساعدة العميل في التغلب على مشاكله وتحقيق أهدافه. هذا التحول في النهج يجعل الرسائل التسويقية أكثر ارتباطا بالجمهور، مما يؤدي إلى زيادة التفاعل والمبيعات.

يعتمد النموذج على سبعة عناصر أساسية مستوحاة من الهيكل التقليدي للقصص الناجحة، وهي:

1. البطل (العميل): العميل هو المحور الأساسي، وليس المنتج أو العلامة التجارية.
2. المشكلة: كل قصة تحتاج إلى مشكلة أو تحدٍ يواجهه البطل (العميل).
3. المرشد (العلامة التجارية): تقدم العلامة التجارية نفسها كمرشد لديه الخبرة والقدرة على مساعدة العميل.
4. الخطة: توضح العلامة التجارية كيف يمكن للعميل تجاوز التحدي من خلال اتباع خطوات واضحة.
5. الدعوة إلى العمل (Call to Action – CTA): حث العميل على اتخاذ خطوة محددة مثل الشراء أو الاشتراك.
6. تجنب الفشل: إبراز المخاطر التي قد تحدث إذا لم يتخذ العميل الإجراء المطلوب.
7. تحقيق النجاح: توضيح الفوائد التي سيحصل عليها العميل عند استخدام المنتج أو الخدمة.

لماذا يعد نموذج StoryBrand مهما؟

1. جعل الرسالة التسويقية واضحة وسهلة الفهم

أحد أكبر الأخطاء التي تقع فيها الشركات هو استخدام لغة معقدة أو تقديم معلومات غير ضرورية قد تربك العميل. يساعد StoryBrand في تبسيط الرسائل التسويقية وجعلها أكثر وضوحًا، بحيث يفهم العميل بسرعة كيف يمكن للمنتج أو الخدمة مساعدته.

2. تعزيز تفاعل الجمهور وزيادة التحويلات

عندما يكون العميل محور القصة، فإنه يشعر بارتباط عاطفي أقوى بالعلامة التجارية، مما يؤدي إلى زيادة التفاعل والمشاركة. هذا الارتباط العاطفي يمكن أن يؤدي إلى زيادة معدلات التحويل والمبيعات، حيث يشعر العملاء بأن العلامة التجارية تفهم احتياجاتهم وتقدم لهم حلولًا فعلية.

3. بناء علاقة ثقة مع العملاء

عبر تقديم العلامة التجارية كـ “مرشد” يساعد العميل في رحلته، يتم إنشاء علاقة ثقة بين الطرفين. هذا الأمر ضروري خصوصًا في القطاعات التي تعتمد على العلاقات طويلة الأمد، مثل الخدمات الاستشارية والتدريبية.

4. سهولة تطبيقه في استراتيجيات التسويق المختلفة

يمكن استخدام إطار StoryBrand في العديد من جوانب التسويق، مثل:

• تصميم صفحات المواقع لجعلها أكثر جاذبية ووضوحًا.
• كتابة الإعلانات بحيث تركز على العميل بدلًا من التحدث عن العلامة التجارية فقط.
• تحسين محتوى البريد الإلكتروني لجذب العملاء المحتملين بشكل أكثر فاعلية.
• إنشاء فيديوهات تسويقية تعتمد على قصة مقنعة تبرز احتياجات العميل.

العناصر السبعة لنموذج StoryBrand وكيف تؤثر على تجربة المستخدم

يُعد نموذج StoryBrand أحد أكثر الأطر فعالية في التسويق، حيث يساعد العلامات التجارية على بناء قصة تجذب العملاء وتحفزهم على اتخاذ الإجراء المطلوب. يعتمد النموذج على سبعة عناصر أساسية، مستوحاة من الطريقة التي تُبنى بها القصص الناجحة في الأفلام والروايات. عندما يتم تطبيق هذه العناصر بشكل صحيح، فإنها لا تجعل رسائل العلامة التجارية أكثر وضوحًا فحسب، بل تحسن أيضًا تجربة المستخدم بشكل ملحوظ.

فيما يلي شرح للعناصر السبعة للنموذج وكيف يمكن أن تؤثر على تجربة المستخدم في المواقع الإلكترونية، المحتوى التسويقي، والتصميم العام.

1. البطل (العميل)

كل قصة تحتاج إلى بطل، وفي نموذج StoryBrand يكون هذا البطل هو العميل، وليس العلامة التجارية. عندما يزور شخص موقعك الإلكتروني أو يرى إعلانك، فإن أول ما يسأل عنه هو:
“كيف يمكن لهذا المنتج أو الخدمة مساعدتي؟”

كيف يؤثر ذلك على تجربة المستخدم؟

• يجب أن يكون الموقع الإلكتروني واضحًا في تحديد من هو العميل المستهدف.
• المحتوى يجب أن يركز على احتياجات العميل، بدلًا من الحديث المطوّل عن الشركة نفسها.
• استخدام لغة العميل بدلًا من المصطلحات المعقدة يساعد في تحسين تجربة المستخدم وزيادة التفاعل.

2. المشكلة (التحدي الذي يواجه العميل)

لن يهتم العميل بعلامتك التجارية إلا إذا كنت تقدم له حلًا لمشكلة معينة. يجب أن تكون هذه المشكلة واضحة، ويتم التعبير عنها بطريقة تجعل العميل يشعر أنك تفهم معاناته.

كيف يؤثر ذلك على تجربة المستخدم؟

• يجب أن يحتوي الموقع على عناوين رئيسية تُبرز المشكلة التي يحلها المنتج أو الخدمة.
• استخدام صور وفيديوهات توضح كيف يمكن للعميل التغلب على هذه المشكلة يعزز التفاعل.
• إبراز نقاط الألم (Pain Points) في محتوى الصفحة يجعل الزوار يشعرون بأنهم في المكان الصحيح.

3. المرشد (العلامة التجارية)

في القصص الناجحة، يحتاج البطل دائمًا إلى مرشد يساعده في رحلته. في هذا النموذج، العلامة التجارية هي المرشد الذي يوفر الحل للعميل.

كيف يؤثر ذلك على تجربة المستخدم؟

• يجب أن تعكس رسائل العلامة التجارية الثقة والموثوقية.
• استخدام شهادات العملاء والتقييمات يُظهر أن العلامة التجارية لديها الخبرة الكافية لحل مشكلة العميل.
• يجب أن يكون التصميم والمحتوى متسقًا ويبعث على الطمأنينة، مما يعزز العلاقة بين العميل والعلامة التجارية.

4. الخطة (الخطوات التي يجب على العميل اتباعها)

لا يكفي أن تعرف العلامة التجارية المشكلة وتقدم الحل، بل يجب أن ترشد العميل حول كيفية الوصول إلى هذا الحل بخطوات بسيطة وواضحة.

كيف يؤثر ذلك على تجربة المستخدم؟

• يجب أن يتضمن الموقع خطوات عملية لكيفية استخدام المنتج أو الاشتراك في الخدمة.
• عرض خطوات الشراء أو التسجيل بطريقة مرئية وسهلة الفهم يجعل تجربة المستخدم أكثر سلاسة.
• يمكن استخدام القوائم والرسوم البيانية لجعل العملية واضحة وجذابة.

5. الدعوة إلى العمل (Call to Action – CTA)

يحتاج العميل إلى تحفيز واضح لاتخاذ الإجراء المطلوب، سواء كان ذلك شراء المنتج، التسجيل في خدمة، أو حتى حجز استشارة.

كيف يؤثر ذلك على تجربة المستخدم؟

• يجب أن يكون زر الدعوة إلى العمل بارزًا، سواء من حيث اللون أو الحجم أو النص المستخدم.
• ينبغي أن يكون CTA مباشرًا مثل: “ابدأ الآن”، “احصل على استشارة مجانية”، “حمل الدليل المجاني”.
• تكرار CTA في عدة أماكن بالموقع دون أن يبدو مزعجًا يعزز من احتمالية اتخاذ القرار.

6. تجنب الفشل (ما الذي قد يخسره العميل إذا لم يتخذ الإجراء؟)

الناس يتخذون قرارات بناءً على الخوف من فقدان شيء ما بقدر اتخاذهم قرارات لتحقيق مكسب معين. لذلك، يجب توضيح ما الذي يمكن أن يخسره العميل إذا لم يتخذ الإجراء المطلوب.

كيف يؤثر ذلك على تجربة المستخدم؟

• يمكن إضافة قسم أو فقرة في الموقع تُظهر العواقب المحتملة لعدم اتخاذ القرار.
• استخدام لغة قوية ولكن غير مخيفة، مثل: “لا تدع الفرصة تفوتك”، “تجنب إهدار وقتك ومالك”.
• إضافة مقارنة بين “قبل” و”بعد” لاستخدام المنتج أو الخدمة يمكن أن يعزز هذا العنصر.

7. تحقيق النجاح (كيف سيستفيد العميل من الحل؟)

يجب أن تُظهر للعميل كيف ستتغير حياته بعد استخدام منتجك أو خدمتك، وما هي الفوائد التي سيحصل عليها.

كيف يؤثر ذلك على تجربة المستخدم؟

• استخدام صور تعكس النجاح والسعادة بعد حل المشكلة.
• عرض قصص نجاح حقيقية أو شهادات عملاء كانوا يعانون من نفس المشكلة.
• إبراز فوائد محددة بلغة إيجابية ومحفزة، مثل: “استمتع بحياة أكثر تنظيمًا”، “ضاعف إنتاجيتك بسهولة”.

كيفية تطبيق StoryBrand في صفحات الموقع لتحسين التفاعل والتحويلات

يُعتبر نموذج StoryBrand أحد أكثر الأطر فعالية في التسويق الرقمي، حيث يساعد الشركات على تبسيط رسائلها وتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين من خلال سرد قصة جذابة ومقنعة. عند تطبيق هذا النموذج في صفحات الموقع الإلكتروني، يمكن تحسين تفاعل المستخدمين وزيادة معدلات التحويل بشكل ملحوظ. تحسين تجربة المستخدم يعد عاملاً أساسياً في نجاح أي موقع إلكتروني، حيث يؤثر بشكل مباشر على معدلات التفاعل والتحويل. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول تصميم المواقع في 2025 وأهم الاتجاهات والتقنيات الحديثة، يمكنك قراءة مقالنا المفصل الذي يستعرض أحدث الأساليب والنصائح لتحقيق ذلك.

فيما يلي كيفية تطبيق العناصر الأساسية لنموذج StoryBrand على صفحات الموقع بطريقة عملية وفعالة.

1. اجعل العميل هو البطل في القصة

الخطأ الأكثر شيوعًا الذي تقع فيه العديد من المواقع هو التركيز على الشركة نفسها بدلاً من العميل. في نموذج StoryBrand، العميل هو البطل، بينما الشركة تلعب دور “المرشد” الذي يساعده في حل مشكلته.

كيفية التطبيق في صفحات الموقع:

• استخدم عبارات تبدأ بـ “أنت” بدلا من “نحن”.
• وضّح بوضوح في العناوين والفقرات الأولى كيف يساعد منتجك العميل في تحقيق أهدافه.
• استخدم صورًا تعكس العملاء المستهدفين وهم يحققون النجاح بمساعدة منتجك أو خدمتك.

2. حدد المشكلة التي يواجهها العميل بوضوح

لن يهتم العميل بعلامتك التجارية إلا إذا كنت تقدم له حلاً لمشكلة حقيقية تؤثر عليه. يجب أن يكون واضحًا للزائر من اللحظة الأولى أنه في المكان المناسب لحل مشكلته.

كيفية التطبيق في صفحات الموقع:

• استخدم عنوانًا رئيسيًا قويًا يوضح المشكلة التي تعالجها علامتك التجارية، مثل:
  “هل تواجه صعوبة في إدارة وقتك؟ نحن هنا لمساعدتك!”
• استخدم لغة بسيطة وسهلة الفهم لوصف المشكلة حتى يشعر العميل أنك تفهم احتياجاته.
• أضف قسمًا يوضح كيف تؤثر هذه المشكلة على حياة العميل ولماذا يجب عليه حلها الآن.

3. قدم علامتك التجارية كمرشد موثوق

بعد تحديد المشكلة، يأتي دورك كـ مرشد يساعد العميل على حلها. يجب أن تُظهر أن لديك الخبرة والموارد اللازمة لمساعدته.

كيفية التطبيق في صفحات الموقع:

• استخدم قسمًا بعنوان “لماذا نحن؟” لإبراز خبرتك وإنجازاتك.
• أضف شهادات العملاء وتقييماتهم لزيادة المصداقية.
• استخدم صورًا أو فيديوهات لفريق العمل لخلق علاقة ثقة مع الزوار.

4. قدم خطة واضحة لحل المشكلة

يحتاج العملاء إلى خطوات واضحة وسهلة التنفيذ ليفهموا كيف يمكنهم الاستفادة من منتجك أو خدمتك.

كيفية التطبيق في صفحات الموقع:

• استخدم قائمة من ثلاث خطوات تشرح كيفية بدء العميل معك، مثل:
  1. سجّل الآن للحصول على استشارة مجانية.
  2. اختر خطتك التي تناسب احتياجاتك.
  3. ابدأ النجاح في تحقيق أهدافك مع منتجنا.
• اجعل العملية واضحة وسهلة الفهم حتى لا يشعر العميل بالحيرة أو التردد.

5. استخدم دعوات إلى العمل (CTA) واضحة وجذابة

بدون دعوة واضحة إلى العمل (Call to Action – CTA)، قد لا يتخذ العميل الإجراء المطلوب.

كيفية التطبيق في صفحات الموقع:

• استخدم أزرار CTA بارزة وواضحة، مثل: “ابدأ الآن”، “احصل على استشارة مجانية”، “حمل الدليل المجاني”.
• ضع CTA في عدة أماكن بالموقع، خاصة في أعلى الصفحة، وفي منتصفها، وفي نهاية الصفحة.
• استخدم ألوانًا متباينة لجعل زر CTA يبرز عن بقية الصفحة.

6. وضّح العواقب الإيجابية والسلبية

يحتاج العميل إلى معرفة ما يمكن أن يخسره إذا لم يتخذ القرار، وكذلك المكاسب التي سيحصل عليها.

كيفية التطبيق في صفحات الموقع:

• أضف قسمًا يوضح العواقب السلبية لعدم حل المشكلة، مثل:
  “إذا لم تتخذ خطوة الآن، فقد تستمر في إضاعة وقتك دون نتائج.”
• في المقابل، وضّح الفوائد الإيجابية التي سيحصل عليها العميل، مثل:
  “ابدأ اليوم وستتمكن من تحقيق أهدافك بسهولة!”

7. اجعل النجاح واضحًا للعميل

يحتاج العميل إلى رؤية كيف ستكون حياته بعد استخدام منتجك أو خدمتك.

كيفية التطبيق في صفحات الموقع:

• استخدم شهادات العملاء الذين استفادوا من خدمتك.
• أضف صورًا أو فيديوهات لقصص نجاح حقيقية.
• قدم دراسات حالة (Case Studies) تعرض كيف ساعدت عملاء سابقين على تحقيق أهدافهم.

أمثلة ناجحة لمواقع طبّقت استراتيجية StoryBrand بفعالية

يُعد نموذج StoryBrand من أقوى الأدوات التي يمكن استخدامها في تحسين المواقع الإلكترونية وزيادة معدلات التحويل والتفاعل. تعتمد هذه الاستراتيجية على توضيح الرسالة التسويقية من خلال قصة مبسطة تجعل العميل هو البطل، بينما تلعب العلامة التجارية دور المرشد الذي يساعده في حل مشكلته.

في هذا المقال، سنستعرض أمثلة ناجحة لمواقع إلكترونية استطاعت تطبيق نموذج StoryBrand بفعالية، مما أدى إلى زيادة المبيعات، تحسين تجربة المستخدم، وتعزيز ثقة العملاء.

1. شركة Donald Miller’s Business Made Simple

كيف طبّقت نموذج StoryBrand؟

بما أن Donald Miller هو مبتكر نموذج StoryBrand، فمن الطبيعي أن يكون موقعه نموذجًا مثاليًا لتطبيق هذه الاستراتيجية.

• وضوح الرسالة: في أعلى الصفحة، يطرح الموقع سؤالًا مباشرًا يعكس المشكلة التي يواجهها جمهوره المستهدف:
  “هل تشعر بالإحباط لأن عملك لا ينمو كما يجب؟”
• الدعوة إلى العمل (CTA): يوجد زر بارز بعنوان “ابدأ الآن” لتوجيه المستخدم مباشرة إلى الحل.
• إبراز الفوائد: الموقع يعرض كيف يمكن لبرامج التدريب أن تساعد أصحاب الأعمال في تحقيق النجاح.

لماذا نجح؟
لأنه يجعل العميل يشعر بأن مشكلته واضحة، ويوفر له خطة بسيطة لحلها من خلال التسجيل في الدورات التدريبية.

2. موقع Squatty Potty

كيف طبّقوا نموذج StoryBrand؟

موقع Squatty Potty الذي يبيع مقاعد الحمام المصممة لتحسين وضعية الجلوس عند استخدام المرحاض، استطاع تبسيط رسالته التسويقية بطريقة فعالة.

• وضوح المشكلة والحل: الصفحة الرئيسية تبدأ بجملة بسيطة ولكن قوية:
  “طريقة طبيعية وسهلة لتحسين تجربتك في الحمام”
• استخدام فيديو قصصي جذاب: الإعلان الشهير الذي يستخدم وحيد القرن السحري لشرح فائدة المنتج جعل الرسالة سهلة الفهم وممتعة.
• الدعوة إلى العمل: يوجد زر CTA واضح يقول “احصل على مقعد Squatty Potty اليوم”.

لماذا نجح؟
لأن الموقع استخدم قصة واضحة وسهلة الفهم، مما جعل المنتج أكثر قبولًا حتى للموضوعات المحرجة.

3. موقع TOMS Shoes

كيف طبّقوا نموذج StoryBrand؟

شركة TOMS لم تركز فقط على بيع الأحذية، بل جعلت رسالتها تدور حول مساعدة المحتاجين، مما خلق ارتباطًا عاطفيًا قويًا مع العملاء.

• وضوح الهدف: عند زيارة الموقع، تجد رسالة واضحة:
  “عند شرائك حذاءً، نحن نتبرع بآخر لمن يحتاج إليه”
• جعل العميل بطل القصة: الشركة لا تروج فقط لمنتجاتها، بل تجعل العميل يشعر بأنه يساهم في قضية اجتماعية.
• إبراز الفوائد: بالإضافة إلى الجودة العالية للأحذية، العميل يحصل على فرصة للمساهمة في تغيير حياة شخص آخر.

لماذا نجح؟
لأن الموقع استخدم الجانب العاطفي في القصة، مما جعل العملاء يشعرون بأنهم جزء من مهمة إنسانية.

4. موقع Airbnb

كيف طبّقوا نموذج StoryBrand؟

موقع Airbnb يقدم خدمة تأجير المنازل، لكنه لا يركز فقط على الحجوزات، بل يبيع تجربة عيش كالمحليين.

• وضوح الرسالة: العنوان الرئيسي في الصفحة الرئيسية:
  “اعثر على مكان فريد للإقامة واستمتع بتجربة محلية حقيقية”
• استخدام صور تُظهر تجربة المستخدم: بدلاً من عرض المنازل فقط، يُظهر الموقع صورًا لأشخاص حقيقيين يستمتعون بإقامتهم.
• الدعوة إلى العمل (CTA): زر البحث البارز يجعل من السهل على المستخدمين بدء رحلتهم فورًا.

لماذا نجح؟
لأنه جعل التجربة الشخصية هي محور القصة، مما زاد من تفاعل العملاء مع العلامة التجارية.

5. موقع Slack

كيف طبّقوا نموذج StoryBrand؟

Slack هو تطبيق مراسلة للشركات، لكنه لم يعتمد على الترويج التقني، بل ركز على كيفية جعل العمل الجماعي أسهل.

• وضوح المشكلة: العنوان الرئيسي يقول ببساطة:
  “أقل فوضى، تواصل أفضل، إنتاجية أعلى”
• إظهار الحل في خطوات: الموقع يوضح كيف يمكن للفِرق استخدام Slack في خطوات بسيطة وسريعة.
• الدعوة إلى العمل (CTA): يوجد زر كبير وواضح بعنوان “جرّب Slack مجانًا”.

لماذا نجح؟
لأنه يبسط الرسالة، مما يجعل العميل يفهم فورًا كيف سيستفيد من استخدام Slack.

نصائح عملية لجعل رسائل موقعك أكثر وضوحا وجاذبية باستخدام StoryBrand

يعد نموذج StoryBrand من أقوى الأدوات التي تساعد الشركات على تبسيط رسائلها التسويقية وجعلها أكثر جاذبية للعملاء. عندما يكون المحتوى واضحا وسهل الفهم، تزداد احتمالية تفاعل العملاء مع الموقع واتخاذ الإجراءات المطلوبة. في هذا المقال، سنستعرض نصائح عملية لمساعدتك على استخدام StoryBrand بفعالية في رسائل موقعك الإلكتروني.

1. اجعل العميل هو البطل في القصة

من الأخطاء الشائعة في المواقع الإلكترونية التركيز على الشركة بدلا من العميل. في StoryBrand، العميل هو البطل، بينما الشركة تلعب دور المرشد الذي يساعده في حل مشكلته.

كيف تطبق ذلك؟

• استخدم لغة تركز على العميل، مثل “كيف يمكنك تحقيق نتائج أفضل؟” بدلا من “نحن شركة تقدم خدمات مميزة”.
• اجعل رسالتك التسويقية تدور حول احتياجات العميل وما يمكن أن يحصل عليه من خلال منتجك أو خدمتك.
• استخدم صورا تعكس العملاء المستهدفين وهم يحققون النجاح بمساعدة منتجك.

2. حدد المشكلة بوضوح منذ البداية

لن يهتم العميل بموقعك إلا إذا كان يرى أنك تفهم مشكلته وتقدم حلا لها. لذا، يجب أن توضح المشكلة التي تحلها علامتك التجارية بوضوح.

كيف تطبق ذلك؟

• استخدم عنوانا رئيسيا يوضح المشكلة، مثل “هل تواجه صعوبة في إدارة وقتك؟” أو “هل تعاني من انخفاض المبيعات؟”.
• قم بتقسيم المشكلة إلى ثلاثة مستويات: المشكلة الخارجية (التحدي الظاهر)، المشكلة الداخلية (ما يشعر به العميل)، والمشكلة الفلسفية (لماذا يستحق العميل حلا لهذه المشكلة).
• اجعل الزائر يشعر بأنك تفهم معاناته من خلال أسلوب بسيط ومباشر.

3. قدم نفسك كمرشد، وليس كبطل القصة

في StoryBrand، العميل هو البطل، أما شركتك فهي المرشد الذي يساعده في رحلته. لذلك، بدلا من الحديث عن إنجازاتك فقط، ركز على كيفية مساعدة العميل.

كيف تطبق ذلك؟

• استخدم لغة تدل على المصداقية، مثل “ساعدنا آلاف العملاء على تحقيق أهدافهم”.
• قم بعرض شهادات العملاء والتقييمات لإثبات خبرتك.
• استخدم نبرة ودية ومطمئنة في كتابة المحتوى.

4. قدم خطة واضحة لاتخاذ الإجراء

يحتاج العميل إلى خطوات واضحة وبسيطة ليفهم كيف يمكنه الاستفادة من خدمتك أو منتجك.

كيف تطبق ذلك؟

• قدم خطوات بسيطة مثل:
  1. سجل الآن
  2. اختر خطتك
  3. ابدأ في تحقيق النجاح
• اجعل هذه الخطوات بارزة في الموقع باستخدام أيقونات أو أرقام واضحة.
• لا تجعل العملية معقدة حتى لا يشعر العميل بالتردد.

5. استخدم دعوة إلى العمل (CTA) واضحة وقوية

بدون دعوة واضحة إلى العمل، قد يغادر العميل موقعك دون اتخاذ أي إجراء.

كيف تطبق ذلك؟

• استخدم أزرارا واضحة بلون مميز مع عبارات مباشرة مثل “ابدأ الآن”، “احصل على استشارة مجانية”، “حمل الدليل المجاني”.
• اجعل CTA في أماكن متعددة بالموقع، خاصة في أعلى الصفحة وأثناء التصفح وفي النهاية.
• تأكد من أن الدعوة إلى العمل تتماشى مع احتياجات العميل، فلا تكون عامة أو غير ملهمة.

6. وضح ما الذي قد يخسره العميل إذا لم يتخذ القرار

يحتاج العميل إلى معرفة ما يمكن أن يخسره إذا لم يتخذ الخطوة المطلوبة، وليس فقط ما سيكسبه.

كيف تطبق ذلك؟

• أضف فقرة أو قسما يوضح العواقب السلبية لعدم اتخاذ الإجراء، مثل “لا تدع الفرصة تفوتك، كل يوم يمر هو فرصة ضائعة”.
• استخدم قصص عملاء سابقين واجهوا صعوبات قبل استخدام منتجك أو خدمتك.
• لا تستخدم لغة مخيفة أو سلبية بشكل مفرط، بل اجعلها محفزة وداعمة.

7. اجعل النجاح ملموسا وواضحا

يريد العملاء أن يروا كيف سيبدو مستقبلهم بعد استخدام منتجك أو خدمتك. لذلك، من المهم أن توضح لهم الفوائد التي سيحصلون عليها.

كيف تطبق ذلك؟

• استخدم صورا أو فيديوهات تظهر النجاح الذي يمكن للعميل تحقيقه.
• أضف شهادات العملاء الذين استفادوا من خدمتك.
• قدم أمثلة واقعية حول كيفية تحسين حياة العملاء بفضل علامتك التجارية.

الخلاصة

استخدام StoryBrand في رسائل موقعك يمكن أن يحدث تغييرا كبيرا في طريقة تفاعل العملاء معك. من خلال جعل العميل البطل، تحديد المشكلة بوضوح، تقديم خطة واضحة، واستخدام دعوات قوية إلى العمل، يمكنك تحسين تجربة المستخدم وزيادة معدلات التحويل بشكل كبير. إذا طبقت هذه النصائح بفعالية، ستتمكن من جعل موقعك أكثر وضوحا وجاذبية، مما يؤدي إلى نجاح أكبر لعلامتك التجارية. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن نموذج StoryBrand وكيفية تطبيقه في استراتيجيات التسويق، يمكنك زيارة الموقع الرسمي لـ StoryBrand.